Выбор места

Предварительный выбор и бронирование места-

услуга, дающая возможность пассажиру после покупки билета выбрать и забронировать определенное место в салоне ВС для своего путешествия. Услуга также позволяет выбрать и забронировать место в предпочитаемой пассажиром зоне, например, у окна, у прохода, в передней части, центре или в конце салона ВС. Услуга предоставляется как на платной, так и на бесплатной основе и доступна в определенный период до вылета рейса по расписанию. На платной основе пассажирам предлагается выбрать и забронировать наиболее комфортные места, имеющиеся в салонах ВС.

Общие положения

1.1. Данные Правила определяют порядок выполнения процедуры предварительного выбора и бронирования мест в салонах ВС на регулярных рейсах ООО «Qanot Sharq».

1.2. Предоставление услуги предварительного выбора и бронирования мест в салонах ВС ООО «Qanot Sharq» подчиняется действию соответствующих законов, правил и предписаний государственных органов любой страны, на территории которой осуществляется продажа пассажирских перевозок ООО «Qanot Sharq» и связанных с ними услуг.

1.3. Услуга предварительного выбора и бронирования мест предоставляется на внутриреспубликанских и международных рейсах ООО «Qanot Sharq» как на платной, так и на бесплатной основе в соответствии с картой мест воздушного судна, выполняющего рейс. На каждом типе ВС для предварительного платного бронирования определяется ограниченное количество наиболее комфортных кресел в салонах экономического класса.

1.4. Предварительный выбор и бронирование мест производится после оформления авиабилета в период, уставленный для выполнения такой услуги.

1.5. За дополнительную оплату, авиакомпания может предоставить пассажиру место по его выбору, с определенным номером, в салоне ВС «Qanot Sharq» и соответствующего классу приобретенного авиабилета. Без дополнительной оплаты за место, пассажир может выбрать любое место, открытое для предварительного бронирования, не требующее дополнительной оплаты в салоне ВС «Qanot Sharq» соответствующего классу приобретенного авиабилета. Размещение пассажиров, предварительно не забронировавших места, производится сотрудниками авиакомпании или агентами при регистрации перед вылетом в аэровокзале.

1.6. Не предусмотрено предоставление предварительно забронированных мест, расположенных у аварийных выходов, следующим категориям пассажиров:

- пассажирам с детьми;

- пассажирам, имеющим групповой вид бронирования;

- тяжелобольным пассажирам, в том числе пассажирам на носилках, пассажирам с ограниченными физическими возможностями, пассажирам, передвигающимся на креслах колясках, с интеллектуальной недостаточностью;

- пассажирам, лишенным зрения и слуха, в том числе с собаками поводырями;

- пассажирам, перевозимым под конвоем;

- пассажирам, перевозящим в салонах ВС животных,

- пассажирам, перевозящим багаж в салоне на выделенном кресле;

- пассажирам с кислородными баллонами или другим открытым оборудованием, поддерживающим жизнедеятельность организма пассажира;

- пассажирам в возрасте до 18 лет.

Указанные выше категории пассажиров размещаются в салоне ВС на местах, присвоенных пассажиру при прохождении регистрации в аэровокзале, с учетом требований авиационной безопасности.

ИСКЛЮЧЕНИЕ составляют пассажиры с детьми и пассажиры в возрасте до 18 лет, которые могут воспользоваться услугой предварительного выбора и бронирования мест при покупке авиабилета

Правила предварительного выбора и бронирования бесплатных мест

2.1. Для бесплатного предварительного выбора места предоставляются все места, находящиеся в свободном доступе к бронированию, кроме мест, предлагаемых для выбора на платной основе, мест, расположенных у аварийных выходов, а также мест в салоне ВС, не соответствующих классу приобретенного авиабилета.

2.2. При бесплатном предварительном выборе и бронировании мест пассажиры могут запросить следующие типы предпочтительного расположения мест:

- место у окна;

- место у прохода;

- место слева;

- место справа;

2.3. При замене типа ВС, выполняющего рейс, объединении загрузки рейсов, в сбойных и других ситуациях, при которых пассажир, предварительно выбравший и забронировавший бесплатное место, может потерять предварительно предоставленное ему размещение, авиакомпания предоставит ему любое свободное место, которое будет иметься в наличии при прохождении пассажиром регистрации. При этом пассажирам специальных категорий (платных) будут предложены для размещения места, специально отведенные на борту ВС для соответствующих категорий пассажиров (платные).

Правила предварительного выбора и бронирования платных мест

3.1. Для оплаты услуги предварительного выбора и бронирования платных мест в выбранных пассажиром приоритетных зонах установлены ставки согласно Приложению № 1.

3.2. Для платного предварительного выбора и бронирования предлагаются места, расположенные в наиболее комфортных зонах салонов ВС.

 Для такого бронирования не предлагаются места:

- с не откидывающимися спинками;

- отведенные для размещения пассажиров специальных категорий: пассажирам с    ограниченными физическими возможностями, несопровождаемым детям;

- отведенные для экипажей ВС, технического персонала и других категорий должностных лиц, размещаемых на борту для исполнения служебных обязанностей при выполнении рейса.

3.3. Для услуги платного предварительного выбора и бронирования предлагаются места с определенными номерами:

- приоритетное размещение – первый ряд (первые ряды) салонов экономического класса;

- места у иллюминаторов;

- места у прохода.

3.4. При предварительном выборе и бронировании мест несколькими пассажирами, имеющими единую бронь, можно выбрать места, предоставляемые как на платной, так и на бесплатной основе. При этом, для пассажиров, выбравших платные места, должны быть оформлены EMD на сумму стоимости предоставляемой услуги.

3.5. Если пассажир, оплативший услугу предварительного выбора и бронирования места, желает изменить дату вылета и при этом переоформление билета не требуется, а после внесения изменений в бронь выполняется операция ревалидации электронного билета, то следует:

- аннулировать предварительный выбор места;

- изменить дату вылета в брони и сохранить внесенные изменения

- произвести ревалидацию авиабилета на новую дату вылета;

- произвести предварительный выбор места на новую дату вылета и закрепить внесенные изменения в брони;

- произвести ревалидацию EMD на новую дату вылета.

В случае, если пассажир не выполнил указанные в пункте 3.5 требования и своевременно не отменил бронь закрепленного за ним места, все оплаченные деньги за предварительное бронирование места пассажиру не возвращаются.

Порядок отмены бронирования платных мест и возврата денежных средств

4.1 Возврат стоимости.

Если при замене воздушного судна, задержке, отмене рейса возможность предоставить аналогичный тип места отсутствует, пассажир имеет право на возмещение денежных средств. Сумма возвращается полностью по месту приобретения, пассажира пересаживают на бесплатное место.

Для оформления возврата денежных средств необходимо обратиться по месту приобретения услуги и предоставить копию посадочного талона с печатью Cлужбы досмотра.

ВНИМАНИЕ: Авиакомпания не осуществляет возврат денежных средств в аэропорту или на борту самолета.

В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ПАССАЖИРУ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ РАНЕЕ ЗАБРОНИРОВАННОГО И ОПЛАЧЕННОГО МЕСТА, АВИАКОМПАНИЯ ПРОИЗВОДИТ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ОПЛАЧЕННЫХ ПАССАЖИРОМ. ПРИ ЭТОМ, ВОЗМЕЩЕНИЕ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА, А ТАКЖЕ КАКИХ-ЛИБО ДРУГИХ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ИЗДЕРЖЕК ПАССАЖИРУ АВИАКОМПАНИЕЙ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!

4.2 Возврат денежных средств НЕ осуществляется в следующих случаях:

- добровольной отмены или изменения авиабилета;

- изменения места при онлайн регистрации;

- несоответствия требованиям авиационной безопасности;

- неявки пассажира на борт (опоздание, несоответствие миграционным и иным требованиям и др).